designa usa ceo STEVE GORSKI Gibt einen Ausblick
Unternehmen befinden sich in einem kontinuierlichen Wandel - das gilt auch für die Parkenbranche. Der Jahresbeginn 2020 ist eine perfekte Gelegenheit, einen kurzen Ausblick auf die kommenden Themen zu geben, die unsere Branche zukünftig beeinflussen werden. Wir konnten fünf Trends identifizieren, die sich kurz- und langfristig auswirken. DESIGNAs Strategie 2020 wird diese großen Trends widerspiegeln. Wir freuen uns darauf, unsere Ideen und Lösungen zu teilen.
Digitaler Wandel - Cloud-basierte, nahtlose und reibungslose Lösungen sind Bestandteil der Digitalisierung der Parkenbranche und der sich ändernden Bedürfnisse der Kunden im Parkhaus. Diese verlassen sich auf ihre Smartphones, um Parkplätze zu finden, zu buchen und auch zu bewerten. Die Bezahlung bewegt sich weg von Münzen, hin zu Karten und Online-Zahlungsdiensten. Parkraumbetreiber reduzieren ihr Personal und investieren in die Automatisierung und digitale Steuerung ihrer Parksysteme. Das Papierticket gehört zunehmend der Vergangenheit an, andere Identifikationsmittel wie Nummernschilder, Bluetooth-Sender oder QR-Codes gewinnen an Relevanz und Marktakzeptanz.
Customer Experience - Kundenerfahrung ist heute in vielen vertikalen Märkten Trend Nummer eins, der Entscheidungen in der Parkraumbewirtschaftung trifft. Kunden wünschen sich das gleiche reibungslose und stressfreie Erlebnis wie schon bei der Nutzung von z.B. Uber- oder mobilen Apps für Hotel-Check-in. Im Bereich Kliniken ist das Parken z.B. der erste und letzte Eindruck, den Patienten und Besucher von einem Krankenhausbesuch haben. Das Parkerlebnis beeinflusst in der Folge die Gesamtbewertung jedes einzelnen Krankenhauses eindeutig. Um es zu gewährleisten, können kundenspezifische Grafiken auf einem großen TFT-Farbdisplay eine Vielzahl digitaler Inhalte anzeigen, einschließlich verfügbarer Plätze/Fahrten unterteilt nach Ebene, Tarifen und anderen krankenhausspezifischen Informationen oder Videos.
Datenanalyse – Datenanalyse stellt einen wichtigen Trend in der heutigen Parkraumbranche dar. Daten werden genutzt, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Daten liefern weiter präzise Informationen, z.B. über die Parkraumbelegung, die durchschnittliche Parkdauer und Zeit bis zur Ausfahrt. So können das Parkraumvolumen im Laufe der Zeit, die Durchsetzung und das Potenzial der Implementierung dynamischer Preisgestaltung besser analysiert und verstanden werden. Datenanalysen sind auch mit-entscheidend für die Gewährleistung einer positiven Kundenerfahrung.
Internet der Dinge - Von intelligenten Städten bis hin zu intelligenten Häusern - das Internet der Dinge beeinflusst unser tägliches Leben. Das gilt auch für das Parken, wo uns beinahe täglich vernetzte Autos und Geräte wie Sensoren, Parkuhren, intelligente Park- und Leitsysteme, Mobiltelefone und Digital Signage begegnen. Daten können über verschiedene Plattformen durch API's ausgetauscht werden. So können Organisationen ihr internes Sicherheits-/Zugangssystem zur Verwaltung der Zugangskontrolle für Mitarbeiter einfach integrieren. Sicherheitszertifikate können zudem automatisch mit dem Parksystem geteilt werden, wodurch die Notwendigkeit einer doppelten Dateneingabe entfällt.
Mobilität - Viele Branchen werden von signifikanten Veränderungen innerhalb der Mobilität betroffen sein, und die Parkenindustrie ist sicherlich eine davon. Auch wenn sich das Parken ändern wird, wird es weiterhin bleiben. Das Auto muss schließlich irgendwo hin. Was werden Sie zum Beispiel mit Ihrem autonomen Fahrzeug tun, wenn Sie bei der Arbeit sind? Wie und wo werden die Verbraucher Elektrofahrzeuge aufladen? Viele Experten prognostizieren Parken Hot Spots am Stadtrand. Für die restliche Strecke hin zum Ziel würden Kunden dann unterschiedliche Transportmodalitäten in Anspruch nehmen.